يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام هذه الخدمة.
أهلاً بك في منصة Takked، شريكك الذكي لأتمتة التجارة الإلكترونية. نحن هنا لنقدم لك حلاً تقنياً مبتكراً يوفر عليك التكاليف الباهظة للربط الرسمي (Official WhatsApp API) الذي يفرض رسوماً مرتفعة على كل محادثة. عبر منصتنا، نمنحك القدرة على ربط رقمك الشخصي أو التجاري بنظام سحابي ذكي لإرسال إشعارات الطلبات لعملائك بتكلفة اقتصادية ومرونة تامة.
استخدامك لمنصة Takked يعني موافقتك التامة على الشروط والبنود التالية، والتي صُممت لضمان استقرار الخدمة وحفظ حقوق جميع الأطراف:
أداة ربط تقنية: منصة Takked هي أداة برمجية (Software) توفر واجهة لربط متاجرك الإلكترونية وتمرير إشعارات الطلبات. نحن لسنا شركة (Meta) ولا نمثل تطبيق WhatsApp الرسمي.
مسؤولية الرقم: أنت تقوم بربط رقم الواتساب الخاص بك عبر (مسح رمز الاستجابة السريعة - QR Code). وبالتالي، أنت المسؤول الأول والأخير عن الرقم المستخدم، وعن محتوى الرسائل الصادرة منه.
سياسات الحظر (Ban Risk): لأن منصتنا تعتمد على الربط السحابي غير الرسمي (لتوفير التكاليف الضخمة للربط الرسمي عليك)، فإن استخدام الرقم لإرسال رسائل تسويقية مزعجة (Spam) أو رسائل لأشخاص لم يتواصلوا معك مسبقاً، قد يعرض رقمك للحظر من قِبل شركة WhatsApp. منصة Takked تخلي مسؤوليتها تماماً عن أي حظر قد يتعرض له رقمك، ولا يحق للمشترك المطالبة بأي تعويض في حال فقدان الرقم أو حظره.
صُممت منصة Takked لتكون أداة لإرسال (إشعارات المعاملات - Transactional Messages) مثل: تأكيد الطلب، تحديث حالة الشحن، رسائل الشكر للعملاء.
يُمنع منعاً باتاً استخدام المنصة في إرسال الآتي:
حملات تسويقية عشوائية (Spam).
رسائل ترويجية لمنتجات غير قانونية أو مخالفة للآداب العامة.
رسائل احتيالية أو انتحال شخصية.
تحتفظ المنصة بالحق في إيقاف حساب أي متجر يثبت استخدامه للنظام بشكل يضر بخوادمنا أو يسبب شكاوى جماعية.
نظام النقاط: يعتمد النظام على خصم (نقطة واحدة) مقابل كل رسالة صادرة من خوادمنا (سواء كانت رسالة للعميل، أو تنبيهاً للإدارة).
صلاحية الرصيد: الرصيد المشحون في باقات (Pay-As-You-Go) لا تنتهي صلاحيته، ويبقى في محفظتك طالما أن حسابك نشط.
سياسة الاسترجاع: نظراً لطبيعة الخدمات الرقمية وتكاليف تشغيل الخوادم، فإن المبالغ المدفوعة لشحن الرصيد أو الاشتراك في الباقات (غير قابلة للاسترداد) بمجرد إضافتها لمحفظتك وتفعيل الخدمة.
نبذل قصارى جهدنا لضمان عمل المنصة بنسبة 99%، ولكننا لا نتحمل المسؤولية عن أي توقف مفاجئ للخدمة ناتج عن تحديثات مفاجئة من شركة WhatsApp، أو أعطال في خوادم الاستضافة، أو انقطاع الربط مع منصات (WooCommerce أو Shopify وغيرها) بسبب تحديثات خارجية.
لا تتحمل منصة Takked أي تعويضات عن خسائر مالية أو تجارية قد يتكبدها التاجر نتيجة تأخر أو عدم وصول بعض الرسائل لأسباب تقنية.
نحن نعالج بيانات عملائك (الاسم، رقم الهاتف، تفاصيل الطلب) بشكل لحظي فقط لتمريرها وإرسال رسالة الواتساب. نحن لا نقوم ببيع أو استغلال بيانات عملائك لأي طرف ثالث بأي شكل من الأشكال.
استمرارك في استخدام منصة Takked يُعد إقراراً رسمياً منك بقراءة هذه الشروط وفهمها والموافقة عليها بالكامل.